1. Identificación del prestador
Los servicios se prestan bajo la marca comercial Keymon Digital.
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones se aplican a los servicios de diseño y desarrollo web, WooCommerce, SEO, auditorías, mantenimiento, seguridad, soporte técnico y demás servicios digitales ofrecidos por Keymon Digital.
La aceptación de un presupuesto, el pago de un importe o la confirmación escrita de un encargo supone la aceptación de estas condiciones y de las condiciones particulares comunicadas para ese servicio.
3. Presupuesto y alcance
Antes de comenzar se define el servicio, el alcance incluido, el precio y, cuando corresponda, los hitos de trabajo. Los precios “desde” son importes mínimos orientativos y no constituyen un precio cerrado hasta confirmar el alcance.
Los paquetes con precio cerrado se limitan a las páginas, productos, funcionalidades y prestaciones descritas en la oferta publicada o en el presupuesto aceptado.
4. Precios, impuestos y pagos
Los precios se expresan en euros y, salvo indicación contraria, no incluyen IVA. El importe total y los impuestos aplicables se muestran o comunican antes del pago.
Los pagos pueden realizarse mediante Stripe, transferencia u otros medios aceptados. Cuando el pago se procesa mediante una plataforma externa se aplican además sus condiciones técnicas de pago.
5. Proyectos de diseño web y ecommerce
Salvo que el presupuesto indique otra distribución, los proyectos web se abonan en dos hitos: 50 % al contratar y 50 % antes de la publicación o entrega final.
El primer pago reserva el proyecto y permite iniciar la planificación. El segundo pago debe estar completado antes de publicar la web en producción o entregar los archivos finales, salvo acuerdo escrito distinto.
6. Servicios recurrentes
Los servicios mensuales se facturan con la periodicidad indicada y se renuevan mientras permanezcan activos. La cancelación debe solicitarse antes de la siguiente renovación para evitar un nuevo cargo.
El mantenimiento tiene condiciones específicas que detallan su alcance, soporte, hosting gestionado, copias y efectos de la baja.
7. Plazos y colaboración del cliente
Los calendarios dependen de que el cliente entregue a tiempo accesos, textos, imágenes, aprobaciones y cualquier material necesario. Los retrasos imputables al cliente pueden desplazar las fechas previstas.
Keymon Digital informará de incidencias relevantes que obliguen a revisar el calendario o la solución técnica.
8. Cambios de alcance y trabajos adicionales
Las tareas no incluidas expresamente en el alcance se consideran adicionales. Antes de ejecutarlas se comunicará su precio o se solicitará aprobación del presupuesto correspondiente.
Las revisiones no incluyen rehacer indefinidamente una parte aprobada ni incorporar nuevas funcionalidades no contempladas inicialmente.
9. Entrega, revisión y publicación
El cliente debe revisar las entregas y comunicar incidencias o correcciones dentro de un plazo razonable. La publicación se realiza cuando el proyecto está aprobado, los importes exigibles están abonados y se dispone de los accesos necesarios.
10. Propiedad intelectual y licencias
Una vez abonado el proyecto, el cliente podrá utilizar los entregables creados específicamente para él en los términos acordados. Las licencias de terceros, plugins, tipografías, fotografías, plantillas, software y servicios externos conservan sus propias condiciones.
El cliente garantiza que dispone de derechos suficientes sobre los textos, imágenes, marcas y materiales que facilite.
11. Dominios, hosting y servicios de terceros
Los dominios, proveedores de hosting, pasarelas de pago, servicios de correo, APIs y herramientas externas pueden estar sujetos a disponibilidad, cambios y condiciones de terceros.
El hosting gestionado de Keymon Digital solo se ofrece vinculado a un servicio de mantenimiento y se dimensiona según las necesidades de la instalación.
12. Seguridad, copias y continuidad
Keymon Digital aplica medidas razonables según el servicio contratado, pero ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad, disponibilidad o invulnerabilidad absolutas. Las copias de seguridad y restauraciones se rigen por el alcance contratado.
13. Protección de datos y confidencialidad
Los datos personales se tratarán conforme a la política de privacidad y, cuando Keymon Digital acceda a datos personales por cuenta del cliente, se formalizarán las obligaciones de encargado del tratamiento cuando resulte necesario.
Ambas partes deberán tratar como confidencial la información técnica, comercial y de acceso que razonablemente tenga carácter reservado.
14. Consumidores y derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor, se aplicarán los derechos imperativos que correspondan. Si solicita que un servicio comience durante el plazo legal de desistimiento, se recabará la autorización o información necesaria conforme a la naturaleza del servicio.
15. Impago y suspensión
Keymon Digital podrá suspender trabajos, soporte o servicios recurrentes cuando existan importes vencidos, avisando previamente cuando sea razonablemente posible. La suspensión no elimina los importes ya devengados.
16. Responsabilidad
Cada parte responde de sus propias obligaciones. Keymon Digital no responde de fallos causados por actuaciones del cliente, terceros, proveedores externos, credenciales comprometidas fuera de su control o cambios realizados sin coordinación.
Ninguna cláusula limita derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
17. Comunicaciones y aceptación electrónica
Las comunicaciones relacionadas con el servicio podrán realizarse por correo electrónico, formularios, área de cliente u otros canales acordados. La aceptación por escrito de un presupuesto, una propuesta o un encargo puede utilizarse como prueba de las condiciones acordadas.
18. Condiciones particulares y prioridad
Si un presupuesto, propuesta o condición específica aceptada por el cliente establece algo distinto para un servicio concreto, esa condición particular prevalece sobre estas condiciones generales en aquello que regule expresamente.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia se aplicarán las reglas de competencia territorial y protección de consumidores que resulten obligatorias; en relaciones entre empresas se atenderá a lo que se haya acordado válidamente y a la normativa aplicable.